Фидбэк это важная часть работы и чтобы сделать его эффективным нужно придерживаться несколько правил, пишет WomanEL. Предлагаем 4 совета, как правильно давать обратную связь.
Фидбэк это о действии, а не о человеке
Первое и самое важное это понимать, что переходить на личности нельзя даже в самом крайнем случае. Ведь вы критикуете не человека, а его работу и сосредоточиться нужно именно на ней, описывая промахи и сильные стороны.
Конкретика
Старайтесь быть максимально конкретным, чтобы человек действительно понял, что нужно делать по-другому и мог избегать подобных ошибок в будущем.
Формулировки
Используйте тактичные, вежливые предложения и не используйте формулировку с “Но”, ведь это слово автоматически обесценивает все, что было сказано до этого.
Не забывайте похвалить
Чтобы смягчить удар, который наносит даже сама тактичная критика, не забывайте похвалить человека за какие-то аспекты. При этом, важно, чтобы похвала была заслуженной.