Маркетинг у соціальних мережах (SMM) став невід’ємною частиною сучасного цифрового світу, і підприємствам усіх розмірів необхідно мати сильну присутність у соціальних мережах, щоб залишатися конкурентоспроможними. У результаті попит на SMM-спеціалістів значно зріс останніми роками.
Хочете стати одним із них? Що вам знадобиться і які навички вважаються головними у 2023? Про все це зараз і розповість WomanEL.
Що таке SMM?
SMM – це використання платформ соціальних мереж для просування бренду, продукту або послуги. Метою SMM є взаємодія з цільовою аудиторією, підвищення впізнаваності бренду та збільшення відвідуваності сайту або продажів. SMM включає в себе широкий спектр тактик, зокрема створення органічного контенту, платну рекламу, маркетинг впливу та управління спільнотами.
Чому SMM важливий
Соціальні мережі стали невід’ємною частиною повсякденного життя людей, і саме в них багато людей і компаній проводять значну частину свого часу. З мільярдами користувачів по всьому світу соціальні мережі надають підприємствам широкі можливості для охоплення цільової аудиторії та побудови відносин з клієнтами.
Сильна присутність у соціальних мережах також допоможе бізнесу підвищити впізнаваність бренду, збільшити відвідуваність сайту, залучити клієнтів і забезпечити регулярні продажі.
Чим займається SMM-спеціаліст
SMM-спеціаліст відповідає за створення і реалізацію маркетингових стратегій у соціальних мережах для досягнення конкретних бізнес-цілей. Вони проводять дослідження ринку для визначення цільової аудиторії, створюють переконливий контент, який знаходить відгук у цієї аудиторії, і вимірюють ефективність своїх кампаній за допомогою аналітики та метрик.
SMM-спеціалісти також керують акаунтами в соціальних мережах, взаємодіють з підписниками і співпрацюють з іншими маркетинговими та комунікаційними командами, щоб забезпечити узгоджене послання бренду по всіх каналах.
Як стати SMM-спеціалістом у 2023 році
Не існує одного-єдиного способу побудувати кар’єру в соціальних медіа – і немає двох однакових вакансій менеджера соціальних медіа. Хтось працює фрілансером, а інші – штатними співробітниками. Одна компанія може бути орієнтована на довгий контент LinkedIn, а інша – на вірусне відео. Але не хвилюйтеся. Насправді опанувати цю професію не так складно, як може здатися:
- Чи потрібно здобувати освіту в цій галузі? Для того, щоб стати SMM-спеціалістом, не завжди обов’язково мати вищу освіту. Але наявність міцної основи в галузі маркетингу, комунікацій або суміжних галузях (журналістика тощо) може виявитися корисною.
- Вчіться! Існує безліч онлайн-курсів і навчальних програм, які можуть навчити вас навичок, необхідних для того, щоб стати SMM-спеціалістом. Ці курси охоплюють такі теми, як стратегія соціальних мереж, створення контенту, реклама та аналітика. Багато з цих курсів проходять у режимі самонавчання, що дає змогу вам навчатися у зручний для вас час і за власним графіком. Серед популярних постачальників онлайн-курсів – Udemy, Coursera і LinkedIn Learning. До речі, є й безкоштовні канали на YouTube.
- Підтягніть свої знання в галузі соціальних мереж і подумайте, чого саме ви хочете. Присутність якого бренду в соцмережах вас надихає? Які тенденції або типи контенту вам подобаються? Чи є конкретна ніша або вид продукції, в якій ви можете уявити себе?
- Наберіться досвіду. Принадність соціальних мереж у тому, що вони за своєю суттю є демократичним місцем. Будь-хто може вступити в гру і почати експериментувати, на якому б етапі шляху ви не перебували. Ви можете керувати іншими акаунтами, щоб накопичити досвід. Якщо ваш друг створює креативний текстиль або чудову кераміку, чому б не об’єднатися і не допомогти йому в просуванні його робіт? Або пошукайте місця для стажувань і спільної роботи, або спробуйте обміняти свої послуги на продукцію власників малого бізнесу.
- Створіть портфоліо. У міру накопичення досвіду створіть портфоліо, щоб поділитися ним із клієнтами та потенційними роботодавцями. До портфоліо можна включити роботи в соціальних мережах, які ви виконували для клієнтів, на попередніх місцях роботи або для себе. Ви можете зробити окремий сайт, скористатися сервісом, наприклад, Gondola, або навіть зібрати зразки в завантажуваний PDF. Ви навіть можете завести акаунт-візитку в Instagram.
- Оновіть своє резюме. У творчих галузях більшу частину роботи виконує ваше портфоліо. Але клієнти все одно проситимуть резюме, і ваше має бути блискучим. Спробуйте включити розділ «Профіль» або «Про мене» у верхній частині резюме, щоб коротко описати, що робить вас особливим. Ви також можете включити в резюме тільки релевантний досвід роботи, а не список усіх місць, де ви коли-небудь працювали.
- Вам потрібно буде заявити про себе, щоб знайти клієнтів і потенційних роботодавців. Найкраще місце для нетворкінгу як менеджера соціальних мереж – це… соціальні мережі! LinkedIn може стати фантастичним місцем для спілкування з потенційними роботодавцями та пошуку вакансій у компаніях, які вам подобаються. Залежно від вашої ніші, Instagram і Facebook також можуть стати хорошим місцем для пошуку клієнтів, особливо якщо ви орієнтуєтеся на малий бізнес. Крім пошуку роботи, мережева взаємодія допоможе вам зв’язатися з колегами по галузі, щоб ви могли продовжувати вчитися, знаходити взаємну підтримку і черпати натхнення.
Які навички необхідні для SMM
Щоб стати успішним SMM-спеціалістом, необхідно володіти різноманітними навичками, включно з сильними комунікативними та письмовими здібностями, креативністю, аналітичними навичками та навичками інтерпретації даних, а також знанням платформ соціальних мереж та їхніх особливостей.
SMM-спеціалісти також повинні вміти швидко адаптуватися до нових тенденцій і технологій, працювати під тиском і ефективно співпрацювати з іншими членами команди.
Хоча вищевказані навички є універсальними, пам’ятайте, що через попит цієї професії вам потрібно виділятися.
Ось як бути найкращим у 2023:
- Навчіться розповідати історії. Основна увага приділяється вмінню створювати історію зі звичайних речей. Переконлива розповідь утримує увагу читача і викликає сильний емоційний відгук, як позитивний, так і негативний.
- Будьте фахівцем не тільки в соцмережах. Коли ви вже влаштуєтеся на роботі, доведіть свій професіоналізм. Спробуйте дізнатися більше про той товар/послугу, який просуваєте. Це не тільки покаже ваш інтерес до компанії, а й доведе, що ви хочете розумітися на тому, що рекламуєте (а отже – реклама буде кращою).
- Віддавайте перевагу якості, а не кількості.
- Оперативно відповідайте на повідомлення. У 2023 році користувачі (і покупці) цінують ті бренди, які ведуть з ними пряму комунікацію.
- Будьте товариськими та залучайте аудиторію до нативної реклами. Розповідаючи про продукт або послугу, користувачі демонструють свою лояльність до бренду. Оперативно відстежуйте згадки в постах та історіях: робіть репости, пропонуйте знижки, бонуси або сюрпризи як подяку.
- Ніколи не зупиняйтеся в навчанні. Ви не можете все знати. Вивчайте новини соцмереж, щоб бути в курсі всіх змін і нових функцій.
А тепер підсумуємо. Менеджери соціальних мереж життєво важливі для будь-якого бізнесу в Інтернеті. Ця професія користуватиметься попитом протягом наступних десятиліть. Вона вимагає поєднання творчого підходу, технічних ноу-хау та сильних комунікативних навичок. Володіючи необхідними навичками, кваліфікацією та відданістю своїй справі, будь-яка людина може стати успішним SMM-спеціалістом.
Щоб почати, ви можете пройти онлайн-курси або вчитися завдяки урокам-відео на YouTube, спробувати допомогти знайомим з веденням соцмереж для їхнього бізнесу, або почати створювати креативний контент на своїй сторінці. Набирайтеся досвіду, вчіться і дізнавайтеся про останні тренди – і вже скоро вас обов’язково візьмуть на роботу як SMM-спеціаліста.
До речі, ви також можете створити резюме на TikTok, яке приверне до вас увагу потенційного роботодавця.