Говорити «так» новому досвіду може бути дуже цікаво. Коли ви вирушаєте в подорож, знаходите ідеальну роботу або вам пропонують цікавий виклик на роботі, то, сказавши «так», ви відкриваєте для себе світ абсолютно по-новому і надихаюче. Але в повсякденному робочому житті говорити «так» усьому підряд – це рецепт поспіху або невиконання термінів. Як же потрібно говорити ні, щоб нікого не образити?
Це може здатися незручним, але говорити «так» і «ні» на роботі – це нормально. І є навички, які допоможуть вам почуватися комфортніше. WomanEL допоможе навчитися впевнено говорити «ні».
Чому ви маєте вміти говорити «ні» на роботі?
Насамперед, ви, можливо, дивитеся на це і ставите запитання: чому це важливо? Чому я не можу просто сказати «так» і зробити так, щоб усі були задоволені? Якоюсь мірою це цілком логічно – це природне бажання бути угодним людям на роботі. Тим паче, якщо про це просить ваш бос, особливо тому, що в наші обов’язки часто входить підтримка роботи нашої команди і боса.
Але ось у чому суть: відмова – це спосіб встановити межі, вважає Asana. Хоча в короткостроковій перспективі говорити «так» може бути приємно, встановлення кордонів може призвести до щасливішої і продуктивнішої робочої обстановки для всіх учасників, а не тільки для вас. Але є кілька причин сказати «ні» і крім вашої особистої вигоди, зокрема:
- Якщо в чомусь немає необхідності. Ви розбираєтеся у своєму ремеслі краще за багатьох. Бувають випадки, коли менеджери або керівники команд просять вас зробити щось, що, як ви знаєте, або не потрібно, або може навіть нашкодити роботі вашої команди. Сказати «ні» в таких ситуаціях буде краще для вашої роботи і вашої команди. Це також показує, що ви повністю розумієте свою роботу.
- Щоб запобігти «сповзанню» обсягу. Коли ви визначаєте обсяг проєкту, ви та інші зацікавлені сторони проєкту вирішуєте, які результати і в які строки мають бути створені. Якщо ви почнете розширювати коло обов’язків і говорити «так» новим результатам, то в якийсь момент ви вийдете за межі встановлених термінів.
- Продемонструвати свої лідерські якості. Уміння точно доносити інформацію – одна із затребуваних лідерських навичок. Говорячи «ні», ви можете більш відкрито розповісти про свої можливості і структурувати своє навантаження так, щоб домогтися максимального ефекту. У свою чергу, це допоможе вам отримати можливість стати лідером.
- Щоб показати, що ви надійні. Це може здатися контрінтуїтивним, але відмова насправді зміцнює довіру. Наприклад, відмовляючись від завдань, які вам не до снаги, ви показуєте начальству і колегам, що ви досить організовані і знаєте обсяг своєї роботи. Тоді, коли ви берете на себе зобов’язання, вони можуть бути впевнені, що ви їх виконаєте.
- Щоб запобігти вигоранню. Вигорання та перевантаженість зростають: згідно з дослідженнями, майже кожен четвертий працівник відчуває вигорання чотири або більше разів на рік, а 40% вважають це неминучою частиною успіху. Говорити «так», навіть коли хочеться сказати «ні», може призвести до перевтоми, невдоволення і (якщо не вживати заходів) – до вигорання.
Як потрібно ввічливо говорити ні на роботі: знайте свій обсяг роботи
Перш ніж вирішувати, говорити «так» чи «ні», потрібно дізнатися своє поточне навантаження. Це допоможе вам визначити, з чим ви можете впоратися в цей момент, і нагадає вам про ваші поточні пріоритети. Зазвичай це допомагає зрозуміти, чи є у вас можливості, ще до того, як хтось запитає.
Якщо у вас є вся інформація, зібрана в одному центральному джерелі, ви можете швидко і легко визначити поточне навантаження і можливості для додаткових проектів. За допомогою програмного забезпечення для управління проектами ви можете відстежувати свою роботу і ділитися нею з іншими зацікавленими сторонами, щоб вони могли легко перевірити, чи зможете ви підтримувати нові проекти.
Призначення термінів залежно від пріоритету покаже вам, що відбувається зараз (на відміну від того, що буде найближчим часом), і допоможе вам продумати свій щоденний графік, щоб зрозуміти, чи є у вас додатковий час.
Говоріть «ні», попередньо подякувавши людині за можливість
Коли ви говорите «ні», перше, з чого варто почати, – це позитивний настрій. Фрази на кшталт «Велике спасибі…» або «Ви завжди так здорово помічаєте такі можливості…» можуть стати чудовим способом показати, як ви цінуєте те, що вас попросили, навіть якщо ви не можете сказати «так» просто зараз. Будьте щирі.
Подумайте, що саме ви цінуєте в тому, що вас попросили. Можливо, вони звернулися до вас, тому що ви найкращий у своїй справі, або це свідчить про те, що вони вам довіряють. Перш ніж відповісти, зробіть паузу і подумайте про причини, з яких вони звернулися саме до вас. Потім використовуйте це, щоб поділитися з ними позитивною відповіддю.
Упевнені, що у вас синдром самозванця на роботі? Перевірте себе ще раз. Ось його ознаки та як із цим боротися.
Як потрібно ввічливо говорити ні на роботі: чітко відмовтеся
Бути позитивним корисно, але це не означає, що ви маєте прикрашати свою відмову. Що більше двозначності, то більша ймовірність непорозуміння. Переконайтеся, що ви чітко і ясно висловили своє «ні», щоб не залишилося місця для непорозуміння, яке може ненавмисно призвести до конфлікту в майбутньому.
Поясніть, чому ви відмовляєтеся
Прозорість вашого «ні» допоможе вашим колегам або керівнику команди зрозуміти, що це не особисте. Ви говорите «ні», тому що у вас є на те реальна причина, і пояснення цієї причини допомагає зміцнити довіру між вами та іншими учасниками процесу. Якщо ви відповідаєте керівнику, уточніть, що саме у вас зараз на роботі. Іноді цього буває достатньо, щоб зрозуміти, чому ви не можете відповісти «так» на їхнє прохання. А якщо ні, то це дасть вашому керівнику можливість змінити пріоритети в іншій роботі на користь цього нового завдання. Усе це допоможе уникнути непорозумінь надалі.
Як потрібно ввічливо говорити ні на роботі: запропонуйте інше рішення
Іноді можна сказати «ні» із застереженням. Можливо, ви не можете вкластися в поточний термін, але знаєте, що зможете завершити проєкт через місяць. Або ви розумієте, що ви не найкраща людина для цього завдання, тому рекомендуєте колегу, який більш досвідчений у цій галузі. Навіть якщо у вас немає готового рішення, ви можете запропонувати допомогти їм знайти інший спосіб виконати роботу. Важливо не стільки те, що ви пропонуєте, скільки те, що ви демонструєте підтримку.
Будьте послідовними
У певному сенсі це найскладніша частина відмови. Цілком природно почуватися ніяково, коли доводиться говорити «ні», особливо якщо вам хочеться сказати «так». Але навіть якщо це і заманливо, ходіння туди-сюди не допоможе нікому. Замість цього постарайтеся дізнатися про всі фактори, перш ніж сказати «ні», щоб бути впевненим у своєму рішенні. А потім дотримуйтеся його якомога довше.
Як потрібно ввічливо говорити ні на роботі: практикуйте співчуття
Може бути неприємно, якщо, скажімо, колега постійно просить вас зробити щось, що ви не можете або не хочете робити. Або якщо у вас є начальник, який постійно додає вам обов’язків в останню хвилину. Спілкування з приводу цих розчарувань може бути корисним, але також корисно вчитися і практикувати емпатію. Наприклад, можливо, колега перевантажений, але не знає, як попросити про допомогу. Співчуття до того, як робота впливає на всіх, допоможе усім зацікавленим сторонам зрозуміти одна одну, покращить комунікацію і дасть змогу легше говорити «ні» (і «так!»), коли це необхідно.
Ви є інтровертом і не знаєте, яка робота вам підійде? Тут ми ділилися найкращими варіантами.