Угроза забастовки авиакомпаний, задержки с продлением паспортов и страшные истории о потерянном багаже – если вы собираетесь в поездку за границу, то, возможно, уже сейчас вас начинает охватывать паника.
Катастрофы в путешествиях часто неизбежны, но не волнуйтесь: можно сделать несколько ключевых вещей, чтобы смягчить последствия возможных неприятностей. Будем надеяться, что вам никогда не придётся подавать заявление о потере багажа, но, если вдруг это всё же, WomanEL расскажет, что нужно делать.
Наберитесь терпения
В крупных узловых аэропортах процедура оформления багажа может быть сложной, поэтому ожидание багажа в течение 30-45 минут может быть нормальным явлением. Багаж может приходить волнами и с одного рейса, поэтому если ваш чемодан не был доставлен изначально, это не означает, что он потерян. Терпение в таких случаях помогает.
Поищите в другом месте
Если ваша сумка не сошла с назначенной карусели, есть вероятность, что она успела на рейс, но была выгружена в другом месте. Быстро посмотрите на другие карусели, чтобы выяснить, не опередила ли сумка вас. Она также может ожидать в багажном отделении авиакомпании или в другой зоне хранения.
Теоретически, ничего подобного произойти не должно. Однако стоит перепроверить, прежде чем заявлять авиакомпании о пропаже сумки.
Свяжитесь с авиакомпанией
Первое, что необходимо сделать, – это связаться с авиакомпанией. Не покидайте аэропорт до тех пор, пока не поговорите с представителем авиакомпании. Наиболее быстрым вариантом является разговор с агентом на стойке выдачи багажа или регистрации. Если вы не можете найти представителя авиакомпании, позвоните в авиакомпанию. В случае необходимости заполните все бланки авиакомпании для подачи претензии, находясь в аэропорту.
Авиакомпания должна предоставить бесплатный номер, по которому можно звонить и получать информацию о потерянном багаже. Также следует обратиться к странице авиакомпании, посвященной утерянному багажу, чтобы ознакомиться с правилами авиакомпании в письменном виде. Это может быть стрессовым моментом, и вы можете не запомнить все, что вам скажет сделать сотрудник стойки регистрации.
Попросите доставить багаж домой или в гостиницу
Обязательно оставьте свою контактную информацию, чтобы авиакомпания могла связаться с вами и сообщить последние новости. Большинство авиакомпаний по прибытии доставят ваш багаж домой или в гостиницу.
Если агент не упоминает о такой возможности доставки, спросите об этом до выезда из аэропорта. Это может избавить вас от необходимости ещё раз ехать в аэропорт, чтобы получить свой багаж. Это может быть особенно полезно, если вы находитесь в командировке и не располагаете достаточным временем.
Сохраняйте все квитанции
Если вы застряли без багажа на несколько дней, скорее всего, вам придётся покупать одежду, туалетные принадлежности и другие предметы первой необходимости, чтобы продержаться до возвращения багажа. Сохраняйте чеки, так как за них вам должны выплатить компенсацию.
Подайте претензию в авиакомпанию
Некоторые авиакомпании позволяют претендовать на компенсацию после того, как багаж был потерян более чем на 24 часа. В это время необходимо предъявить авиакомпании бланк заявления на получение багажа. В этом бланке необходимо указать стоимость утраченного багажа и все сопутствующие расходы.
Вам необходимо составить опись упакованных вещей и указать их приблизительную стоимость. Авиакомпания использует эту информацию для определения размера компенсации за утерянные и повреждённые вещи.
Независимо от того, для каких целей вы перевозите багаж – деловых или личных, полезно иметь фотографии багажа. Таким образом, вы сможете предоставить фотографии, которые помогут подтвердить ваши претензии.
Важно действовать быстро, но реальность такова, что возврат багажа может затянуться.
Проверьте багаж после возвращения
Когда вы получите свой багаж обратно, обязательно проверьте его на наличие повреждений и недостающих вещей. В случае обнаружения повреждений или отсутствия вещей авиакомпания должна отремонтировать их или заменить. В этом процессе поможет ведение списка всех упакованных вещей, а также заблаговременная фотосъёмка дорогих вещей.
Защитите себя перед поездкой
По мнению экспертов из MoneySupermarket, нужно убедиться в том, что у вас есть действующая туристическая страховка, которая покрывает утерянные или повреждённые вещи (будь то потерянные в аэропорту, в пункте назначения или в любом другом месте по пути следования), – это самый простой и эффективный способ гарантировать, что потерянная сумка не станет полной катастрофой.
Наряду со страховкой, такие гаджеты, как Galaxy SmartTag+ и Apple AirTags, помогут сохранить душевное спокойствие и упростить учёт нескольких сумок. Bluetooth-устройства позволяют путешественникам следить за местонахождением своего багажа и даже использовались пассажирами для поиска потерянных чемоданов.
MoneySupermarket также советует перед поездкой составить опись (которая может служить удобным упаковочным листом) того, что содержится в вашем багаже. По возможности полезно точно знать, что находится в вашей сумке и сколько будет стоить её замена. Таким образом, в случае пропажи багажа вы сможете предъявить точное требование по полису страхования путешествий.
Если вы планируете отправиться в Будапешт, мы знаем, как вам сэкономить деньги! Вот несколько идей бесплатных развлечений.