Ссоры происходят даже в самых дружных коллективах по разным причинам, но главное в такой ситуации быстро и качественно решить конфликт с минимальными потерями, пишет WomanEL. Мы собрали 4 правила, которые помогут вам решать конфликты на работе.
Рассмотрите ситуацию
Не жалейте времени на то, чтобы подробно разобрать сложившуюся ситуацию, особенно если вы руководитель коллектива. Нужно выяснить, что именно стало причиной ссоры, прежде чем предпринимать любые действия.
Открыто поговорите
Самый эффективный способ решить проблему это честно и открыто обговорить ситуацию с участниками конфликта, что поможет высказать взаимное недовольство и найти компромисс.
Помогите выговориться
Будучи лидером вы не должны выделять кого-то из команды, а потому помогите каждой стороне конфликта высказать свою позицию и старайтесь относиться к ним непредвзято и с максимальной объективностью.
Сохраняйте спокойствие
Помните, что самое главное это сохранять спокойствие и акцентировать на этом внимание всем участникам конфликта. Избегайте и пресекайте любой переход на личности, а также повышение голоса или какие-либо оскорбления.