Конфликты на работе могут касаться разногласий не только с коллегами, но и клиентами или руководством, а потому крайне важно учиться решать такие ситуации быстро и без скандалов, пишет WomanEL. Мы собрали 3 методики, которые помогут уладить конфликтную ситуацию на работе.
Нейтральность
Первое, что нужно сделать, когда назревает ссора это отключить собственные эмоции, которые и являются причиной скандалов. Чем нейтральнее вы будете, тем быстрее сможете сообразить, как все уладить без потерь и принять правильное решение.
Переключение
Когда конфликт набирает оборотов и вы видите, что другой человек начинает закипать, то попробуйте переключить внимание на более спокойную тему. Даже если вы просто уроните что-то или закашляете это может отрезвить оппонента.
Вопросы
Еще один способ унять человека это задавать вопросы, которые направлены на решение проблемы. Такая методика помогает направить энергию конфликта в более полезное русло и занять мысли собеседника, что поможет успокоиться.