Український портал державних послуг знову дивує технологічними новаціями. У Дії з’явився АІ-асистент, який, за словами Михайла Федорова, уперше у світі може надавати державні послуги у форматі живого чату, пише WomanEL. Тепер замість пошуків інструкцій у мережі достатньо написати повідомлення й одразу отримати довідку чи консультацію. Це відкриває новий рівень взаємодії громадян із цифровими сервісами.
Як працює нова функція
У чаті вже доступна перша послуга — довідка про доходи. Користувачеві достатньо написати: «Потрібна довідка про доходи», і документ одразу з’явиться у його кабінеті. Це спрощує процес, який раніше вимагав пошуку потрібних сторінок та заповнення форм вручну.
Які послуги з’являться далі
У найближчі тижні планують підключити ще п’ять сервісів. АІ-асистент не лише видаватиме довідки чи інструкції, а й підбиратиме послуги під конкретні життєві ситуації. Наприклад, якщо користувач повідомить про пошкоджений будинок, асистент підкаже про програму «єВідновлення» та пояснить, як подати заявку на компенсацію.
Чому це зручно для громадян
Новий формат дозволяє уникнути зайвих пошуків у мережі. Тепер не потрібно шукати інформацію, як відкрити ФОП чи хто має право на «Пакунок малюка». Достатньо запитати в чаті, і асистент надасть чітку відповідь із посиланням на потрібний сервіс у «Дії».
У якому режимі працює асистент
Зараз АІ-асистент доступний у форматі відкритого бета-тестування. Користувачі можуть перевіряти його роботу, отримувати перші послуги й залишати відгуки, аби команда могла вдосконалювати сервіс.
Раніше ми розповідали про Дія.Картку для всіх держвиплат: як оформити і що можна отримати.