В любой работе самым важным является коммуникация, ведь от ее качества зависит выполнение задачи, а значит и результата совместной работы, пишет WomanEL. Предлагаем 3 популярных ошибки, которые портят коммуникацию.
Отвечать до того, как человек договорил
Даже если вы уже 100 раз слышали этот вопрос и заранее знаете, что именно хочет услышать человек, перебивать его точно не стоит, ведь этим вы показываете неуважение и мешаете эффективной коммуникации, так как всем важно закончить мысль и объяснить свои пробелы в знаниях.
Одинаковые фразы
Еще одна ошибка, это когда вы даете одинаковые ответы на вопросы. Даже если на этот вопрос отвечали уже множество раз, попробуйте сказать что-то новое, например, дополнив старую информацию или перефразируя предложение более простыми словами, чтобы клиент/босс/коллега точно вас понял.
Отсутствие визуального контакта
Зрительный контакт с собеседником не менее важен, чем то, что вы говорите. Такой прием показывает, что вы внимательно слушаете другого человека и также внимательно отвечаете.