У «Дії» появится виртуальная помощница с искусственным интеллектом (ИИ) по имени Надежда. Для этого хотят использовать технологическое решение одной из топовых международных компаний, пишет WomanEL.
Как сообщил в Телеграмме министр цифровой трансформации Михаил Федоров, чатбот будет помогать контактному центру отвечать на обращения и решать несложные проблемы.
Его основными преимуществами будут скорость ответа и экономия времени и ресурсов команды поддержки «Дії»,
отметил Федоров
Пока качество ответов ИИ-помощницы устраивает на 80% и есть проблемы со скоростью их получения. По словам министра, над решением вопроса усиленно трудятся. Это будет революционная технология не только для Украины, но и правительств всего мира. Во время бета-тестирования можно будет научить помощника более качественно отвечать на запросы.
Минцифра планирует продолжать активную работу по развитию законодательного поля для искусственного интеллекта и его интеграции в систему образования. Ранее в «Дії» началось бета-тестирование сервиса по образовательным документам.
