Если вы когда-либо отправляли резюме или загружали Hinge, вы, вероятно, слышали, как люди говорили что-то вроде: «Я ищу человека с хорошими коммуникативными навыками». Это качество по праву ставится на пьедестал. Но что вообще считается эффективным общением? И как стать хорошим коммуникатором?
WomanEL хочет, чтобы ваше общение с людьми как на работе, так и дома или в компании, стало лучше. Поэтому берите на вооружение советы лицензированного психолога Джой Харден Брэдфорд и терапевта Ахвегил Сколник.
Что такое хороший коммуникатор?
Вот основная предпосылка: здоровое общение – это честность в своих чувствах и возможность поделиться ими в нужное время и в нужном месте. Это такой же навык, как и все остальное, чему мы учимся. Эффективное общение также означает умение слушать, чтобы понять собеседника, а не просто реагировать на его слова. Когда вы подходите к взаимодействию с эффективными коммуникативными навыками, вы лучше подготовлены к преодолению препятствий в отношениях, уменьшению беспокойства и укреплению доверия с другими.
Поэтому, если вы замалчивали проблемы, скрывали эмоции или чувствовали себя оторванными, попробуйте эти способы общения. Они помогут вам построить более крепкие отношения с кем угодно (даже с вашим офисным врагом).
Как стать хорошим коммуникатором: не думайте, что люди могут читать ваши мысли
Как бы хорошо ни было, чтобы другие сверхъестественным образом знали, о чём вы думаете, и предсказывали ваши потребности, у большинства людей нет такого таланта. Когда вы предполагаете, что люди знают, что вы чувствуете, или наоборот, это может привести к разногласиям, неудовлетворенным потребностям и обидам.
Чтобы избежать таких сценариев, проверьте себя, прежде чем взаимодействовать с другими. Если вы чувствуете себя некомфортно, не думайте, что человек, с которым вы разговариваете, уже знает, что вы нервничаете.
«Когда вы общаетесь с кем-то, кому, кажется, некомфортно, задавать вопросы – это хороший способ показать, что вы заинтересованы и хотите разобраться в любой проблеме», – говорит доктор Харден Брэдфорд. Вы можете попробовать что-то вроде: «Я не уверен, что произошло, но думаю, что наша динамика нарушена. Это соответствует тому, что ты чувствуешь?» Или просто: «Сегодня ты не похож на своего обычного себя. Всё ли в порядке?». Когда вы обращаетесь к слону в комнате и даёте людям возможность ответить правдиво, общаться становится легче.
Настройтесь на свои невербальные сигналы
Наш язык тела часто сигнализирует о большем, чем мы осознаем, говорит доктор Харден Брэдфорд. Иногда это посылает неоднозначное сообщение тем, с кем мы проводим время. Например, если вы на свидании или даже на деловом мероприятии зеваете, проверяете время и скрещиваете руки, вы можете показаться замкнутым, даже если вы просто не знаете, что делать со своими руками.
Хотя вам не нужно стесняться каждого своего движения, некоторое осознание своего тела и выражения лица может иметь большое значение. «Когда вы пытаетесь выразить интерес или показать, что слушаете, сядьте, слегка наклонившись. Повернитесь лицом к тому, кто говорит, и кивните, чтобы показать человеку, что вы уделяете ему всё своё внимание», – говорит терапевт Ахвегил Сколник. Это касается как личного, так и виртуального взаимодействия.
Как стать хорошим коммуникатором: учитывайте особенности каждой культуры и человека
«Когда вы встречаете кого-то нового, имейте в виду, что в разных культурах существуют разные нормы общения», – говорит доктор Харден Брэдфорд. Для некоторых групп прерывание разговора запрещено. В других случаях, если вы задаёте вопросы, это показывает, что вы заинтересованы в чьей-то истории.
Также могут быть различия в способностях людей выражать свои мысли с помощью языка тела. Например, некоторым людям трудно смотреть в глаза, но это не значит, что они хотят вам нагрубить или им с вами неинтересно.
«Поэтому, когда вы общаетесь с новыми людьми, старайтесь непредвзято относиться к тому, как они реагируют физически или устно», – говорит доктор Харден Брэдфорд. В идеальном мире каждый следовал бы этим советам и чётко понимал бы, что они означают, но это не так. Если вы не понимаете их действий или того, что они пытаются выразить, задавайте вопросы.
Слушайте и размышляйте
Поднимите руку, если вы когда-нибудь вступали в разговор, готовый разложить по 10 пунктам, почему вы правы, а они идиоты. Какой бы приятной ни была победа, такой оборонительный стиль общения никому не помогает – даже вам.
«Когда вы отдаёте предпочтение импульсивным реакциям над вдумчивыми размышлениями и реакциями, вы не пытаетесь понять, почему кто-то сделал то, что он сделал, или почему он чувствует определённые чувства», – говорит доктор Харден Брэдфорд. «В конечном итоге вы можете столкнуться с аналогичными разногласиями в будущем, потому что не извлекли уроков из предыдущей встречи», – говорит Сколник. Кроме того, ваш монолог и быстрые опровержения могут настолько сбить с толку другого человека, что он даже больше не захочет вам открываться.
«После того, как они закончат говорить, перефразируйте то, что они сказали, чтобы они (и вы) знали, что вы поняли суть, а затем используйте эти знания для обоснования своего ответа», – говорит доктор Харден Брэдфорд. Это активное слушание.
«Если они сопротивляются и перебивают вас, просто мягко напомните, что вы надеетесь, что они проявят такое же уважение, как и вы», – говорит Сколник. Ощущение того, что вас услышали, особенно когда оно срабатывает, помогает рассеять напряжение.
Как стать хорошим коммуникатором: благодарите людей за глубокие беседы
Будь то конфронтация или нет, стать уязвимым, поделившись тем, что у вас на уме, непросто. И когда человек, с которым вы разговариваете, готов преодолеть неловкость и поддержать вас, это очень важно, и это следует признать.
«Чтобы выразить свою благодарность, поблагодарите тех, кто был рядом с вами, объяснив, как сильно вы их цените и что хотели бы поддерживать открытую линию общения», – говорит доктор Харден Брэдфорд. Вы можете сказать что-то вроде: «Я хочу поблагодарить вас за разговор со мной о ____. Делиться этим было нелегко. Но я благодарен, что вы были рядом и выслушали. Надеюсь, мы будем и дальше так плодотворно общаться в будущем».
Если кто-то доверился вам, поблагодарив его за откровенность, вы покажете, какое общение вы цените, и побудите его продолжать быть с вами честным.
Итог: хорошее общение не может быть естественным для всех. Но со временем и практикой это может стать одним из ваших величайших навыков, и вы даже сможете показать другим, как стать лучшими коммуникаторами.
Если вы хотите стать успешным в 2024, вам нужен и такой навык, как адаптивность. Читайте здесь о том, как его развить.