З 2 травня 2026 року Укрзалізниця запроваджує оновлені правила повернення квитків, повідомляє WomanEL. Головний принцип змін — чим ближче дата відправлення поїзда, тим меншу суму отримає пасажир при відмові від поїздки.
Нові умови виглядають так:
• за 15–20 днів до рейсу повертається 100% вартості квитка;
• за 10–14 днів — 95–90%;
• за 9–5 днів — 75%;
• за 4–1 день — 50%;
• менш ніж за добу, але не пізніше ніж через 1 годину після відправлення — повертається лише вартість плацкарти (невелика частина вартості залізничного квитка, яка засвідчує право пасажира на зайняття окремого пронумерованого місця у вагоні, тобто без вартості власне перевезення)..
Окремо передбачена пільга для військових: при оформленні через застосунок «Армія+» діє повне 100% повернення коштів.
Так, система стає більш диференційованою та стимулює пасажирів планувати подорожі заздалегідь, а також враховує окремі соціальні категорії.
Якщо продаж відкривається менше ніж за 14 днів до відправлення, як у випадку з деякими рейсами до прифронтових міст, система працює за адаптованою логікою. Пасажир отримує повне повернення у межах реально доступного періоду відкриття продажу, а фінансові обмеження застосовуються лише у міру наближення до дати відправлення поїзда.
Також нові правила повернення стануть ще одним інструментом боротьби з перекупами, для яких здача квитків в останній момент стане невигідною практикою. Це також дозволить підвищити доходи залізниці на фоні зростаючих витрат на відновлення рухомого складу та інфраструктури в результаті регулярних обстрілів.
Нагадаємо, нещодавно Укрзалізниця запустила новий поїзд «Сакура» Київ-Ужгород.